Ruilen en retourneren
Ons ruil en retour beleid:
U kunt bestelde producten binnen 14 dagen retourneren of ruilen voor een ander artikel.
Retouren worden alleen geaccepteerd zonder gebruikssporen en netjes verpakt in de originele verpakking.
In geval van schade bij ontvangst dient u dit binnen 3 werkdagen na ontvangst aan ons te melden.
Wij zorgen dan zo spoedig mogelijk voor reparatie of een vervangend artikel.
Retourneren kost standaard € 6,95, bij afwijkende gevallen wordt u vooraf geïnformeerd over de afhaalkosten.
U ontvangt het totale aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten binnen 7 dagen na retour op uw rekening.
Wilt u het artikel retourneren of heeft u een defect binnen de garantieperiode?
Vul dan het retourformulier in welke bij uw bestelling was bijgevoegd, of download via onderstaande link het retourformulier.
Uitzonderingen:
Hoewel we ons best doen om aan alle retourverzoeken te voldoen, zijn er enkele uitzonderingen op ons retourbeleid.
1. Zitkussens: Vanwege hygiënische redenen kunnen we geen zitkussens retour nemen. We raden onze klanten aan om zorgvuldig hun keuze te maken bij de aanschaf van een zitkussen en eventuele vragen vooraf aan onze klantenservice te stellen om ervoor te zorgen dat het juiste product wordt gekozen.
2. Anti-lek behandeling in banden: Producten waarbij een anti-lek behandeling in de banden is gespoten, kunnen geretourneerd worden echter kunnen wij de kosten van de behandeling niet retourneren. Deze behandeling is een niet-omkeerbare modificatie.
Hoewel dit momenteel de belangrijkste uitzonderingen zijn op ons retourbeleid met betrekking tot rollators, rolstoelen en scootmobielen, kunnen er in specifieke gevallen nog andere uitzonderingen van toepassing zijn. Het is belangrijk om te vermelden dat alle retourverzoeken zorgvuldig worden beoordeeld en dat we ons best zullen doen om een passende oplossing te vinden.
3. Elektrische hulpmiddelen- Occasion: U kunt binnen 14 dagen retourneren tegen een vergoeding van 90% van het aankoopbedrag, daarna is retourneren niet meer mogelijk
- Nieuw: Retourneren is niet mogelijk na levering
Als je vragen hebt over ons retourbeleid, specifieke producten of een retourverzoek wilt indienen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We staan altijd voor je klaar om je te helpen en eventuele vragen te beantwoorden.
Download het retourformulier hier
1. Ga naar https://zorgwinkel.shipping-portal.com/
2. Vul uw Postcode en uw Bestelnummer in
3. Volg de stappen in het scherm om eenvoudig uw retourzending aan te maken
Retour adres:
123Zorgwinkel.nl
t.a.v. Afdeling Retouren
Kerketuinenweg 79
2544 CZ Den Haag